Pôle Emploi est une organisation qui s'occupe de l'affiliation des entreprises, du suivi des dossiers des demandeurs d'emploi, la perception des cotisations mensuelles ainsi que le paiement des allocations pour les chômeurs inscrits. Toutefois, malgré les efforts de Pôle Emploi, plusieurs membres restent mécontents des services fourni et sont donc obligé de faire appel à d'autres organisations pour trouver des employés ou un emploi. Le CL par exemple rend les gens heureux dans ce domaine car rares sont les personnes déçues par les services de CL. Ainsi, CL risque alors de devenir plus performant que Pôle Emploi.